My SoftBank（マイソフトバンク）が開けない対処方法をご紹介

近年３大キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）から格安SIMへ切り替える方も多いと思います。

中でも、安定的な速度や価格を求めて格安SIMとは区別されている、人気のサブブランド「Y!mobile」と「UQ mobile」に切り替える方も多いのではないでしょうか。

かくいう私も、色々考えた結果、ソフトバンク（SoftBank）からワイモバイル（Y!mobile）へMNPのりかえをしました。

My SoftBank（マイソフトバンク）が開かない

これで月々の使用料が大幅に削減できた♪
と喜んでいたのですが・・

ある日、更新月に解約したにもかかわらず、請求書が届きました。

内容は解約金でも違約金でもなく、残った端末料金の請求でした；；
さっそく残金を確認しようと思いましたが・・・

あれ？

My SoftBank（マイソフトバンク）が開かない・・・

開くと次のような画面が出てきました

どうやら解約した人は一定の期間が経つと、My SoftBank（マイソフトバンク）にアクセスできなくなるようです。

My SoftBank（マイソフトバンク）にアクセスできない場合、契約内容・情報を確認したいときは店舗へ直接行くか、オペレーターに電話をかけることになります。

ただしソフトバンクカスタマーサポート（https://www.softbank.jp/mobile/support/contact/）
にアクセスしても中々連絡先を調べることができません。

最終的には、

My SoftBank（マイソフトバンク）に通される→アクセスできない

の無限ループにはまることになります。

解約しており一定時間が経っていると、My SoftBank（マイソフトバンク）を使った情報照会ができません。

う～ん困った・・・

このままでは埒が明かないため、店舗に直接いって聞き出すことにしました。

～～～～～

～～～

解決しました！！！笑

店員さんに話すと、裏ワザとして以下の方法を教えてくれました。

ソフトバンクカスタマーサポートの電話番号は次の通りになります。

他社携帯電話・固定電話の場合
0800-919-0157（無料）
営業時間：１０時～１９時（年中無休）

電話が繋がったら、「２」→「４」→「９」の順番に押してください。
ここでポイントなのが、
電話番号や暗証番号を求められた場合も”何もしない”ことです。
自動音声が３回繰り返されると、オペレーターに繋げることができます。

私はこの方法を使うことでMy SoftBank（マイソフトバンク）にアクセスできないにもかかわらず、ソフトバンク（SoftBank）のオペレーターと話をすることができ、契約情報の確認や、端末代金の残り支払い期間を知ることができます。

My SoftBank（マイソフトバンク）が開かない場合は、他社携帯電話・固定電話の場合は以下の番号に電話をしましょう。

電話が繋がったら、「２」→「４」→「９」の数字を順番に押し、自動音声が３回繰り返されるまで”何もせず”待ちましょう。

これでオペレーターに繋げることができ詳細を相談することができます！

この情報が皆さまのご参考になれば幸いです。